Оформляя заказ и оплачивая оборудование или услуги на сайте official-router.ru, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и безоговорочно соглашается со следующими условиями:

1. Предмет согласия: Пользователь дает согласие на автоматическое списание денежных средств (рекуррентный платеж) с банковской карты или иного платежного средства, которое было использовано при первичной оплате, в счет продления доступа к VPN-сервисам и облачному управлению роутером.
2. Старт подписки и сроки списания: При покупке роутера Пользователю предоставляется приветственный период (6 месяцев) использования подписки в подарок. По истечении данного периода действие подписки автоматически продлевается на следующий тарифный план (ежемесячный или годовой, в зависимости от выбора Пользователя). Списание денежных средств происходит каждые 30 календарных дней (или 1 раз в год) в дату, соответствующую дате окончания предыдущего оплаченного периода.
3. Уведомление о списании: Сервис обязуется направлять Пользователю уведомление о предстоящем автоматическом списании и его сумме по электронной почте или в привязанный Telegram-аккаунт не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты платежа.
4. Привязка карты: Оплачивая первый заказ, Пользователь соглашается на безопасное сохранение токена банковской карты в платежном шлюзе для обеспечения возможности дальнейших автоматических списаний.
5. Ответственность: Пользователь самостоятельно следит за наличием достаточного количества денежных средств на счете в момент автоматического продления. В случае отклонения транзакции банком доступ к услуге может быть временно приостановлен до момента успешного погашения задолженности.

Пользователь имеет право в любой момент отказаться от услуги и отозвать согласие на автоматические списания. Мы ценим наших клиентов, поэтому процесс отмены сделан максимально прозрачным и быстрым.

Как отменить подписку: Для предотвращения автоматического списания средств за следующий период, Пользователю необходимо отключить автопродление не позднее чем за 24 часа до даты окончания текущего оплаченного периода. Сделать это можно следующими способами:

• Самостоятельно: Через официальный Telegram-бот для управления услугами @official_vpnbot (в разделе управления подпиской).
• Через поддержку: Направив запрос нашему оператору в бот технической поддержки @vpnbot_support.
• По электронной почте: Направив письмо с темой «Отмена подписки» на адрес: [Указать ваш email, например: support@official-router.ru].

Условия возврата средств:

• Если подписка отменена до момента фактического списания средств, новый платеж не проводится.
• Если была оплачена годовая подписка, возврат денежных средств за неиспользованный период производится по запросу в службу поддержки в течение 10 рабочих дней на реквизиты, с которых производилась оплата (за вычетом стоимости фактически использованных дней по базовому тарифу).
• Гарантия на оборудование: Отмена VPN-подписки не влияет на гарантийные обязательства на сам роутер. Наша гибкая техническая поддержка работает 24/7 (среднее время ответа — 5 минут) и готова помочь с одобрением возврата или заменой оборудования при наличии производственного брака.